Помилково продали товар іншого розміру. Як виправити помилку?

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Питання >

Помилково продали товар іншого розміру. Як виправити помилку?

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Необхідно для помилково проданого товару оформити повернення, а товар потрібного розміру продати.

Повернення оформляється різними способами, в залежності від наявності чека і реєстрації клієнта в системі.

Якщо у клієнта є чек покупки, на якому є штрих-код (такі чеки формуються програмою Торгсофт), то необхідно відкрити форму Повернення, встановити курсор в поле для зчитування штрих-коду і сканувати штрих-код на чеку. Створювати документ Повернення в цьому випадку не потрібно. Документ створюється автоматично, після зчитування штрих-коду чека. Якщо сканер не може "прочитати" код з чека, то можна з клавіатури ввести числовий код чека, який розміщується під штрих-кодом. При цьому, буде показано вікно зі списком товару, придбаного покупцем за цим чеком.

Продавець повинен зазначити товари, які потрібно повернути і натиснути кнопку Повернути товар. Буде автоматично створена поворотна накладна. У цю накладну включається товар в тій кількості, яке було придбано за чеком (якщо раніше були повернення за цим чеком, то залишок).

Якщо покупець хоче повернути не всю кількість, а тільки частину, то необхідно викликати форму редагування (F3) для даної позиції товару і встановити потрібну кількість.

Якщо покупець не має чека покупки, то порядок дій буде іншим.

В цьому випадку необхідно відкрити доступ до відповідних кнопок для роботи на формі Повернення.

oСтворіть документ повернення (кнопка Створити повернення). Параметри створеного документа відобразяться вгорі форми

oЯкщо клієнт має при собі дисконтну картку, сканувати її штрих-код.

oЯкщо клієнту заведена дисконтна картка, але він не має її при собі, виберіть клієнта з довідника Клієнти з допомогою кнопки Вибір клієнта.

oПісля введення клієнта, інформація з його особової картки відобразиться на панелі Інформація про клієнта. Для перегляду картки клієнта служить кнопка Картка клієнта. Видалити дані про клієнта можна за допомогою кнопки Видалити ідентифікацію клієнта.

oДля невизначених клієнтів, товар вводиться після створення документа.

oВведіть товар для повернення, скануючи його штрих-код. Якщо ж неможливо просканувати штрих-код товару, виберіть його зі списку реалізованого товару по кнопці Вибрати зі списку реалізацій. У списку будуть відображатися за замовчуванням товари за період, зазначений в настройках, як максимальний термін повернення. Для зазначеного клієнта відобразяться тільки товари, куплені їм.

У документі буде вказуватися кількість товару така, що і в реалізації. Якщо повертається не вся кількість, а лише частина, то виділивши товар, викличте форму редагування Склад повернення. Видалення запису товару здійснюється по кнопці Видалити.