<< Click to Display Table of Contents >> Аналіз активності покупців |
![]() ![]() ![]() |
Даний пункт меню призначений для аналізу активності покупців. З його допомогою Ви з легкістю зможете переглянути виручку реалізацій будь-якого клієнта, будь-якого регіону, який здійснював покупки за обраний період в певному центрі обліку. Також, є можливість відсортувати клієнтів за кількістю покупок.
Для початку слід вказати Період активності і Центр обліку за яким буде проводитися аналіз. Якщо поля залишити порожніми, буде проведений аналіз за весь період з початку ведення обліку в програмі по всій торговій мережі.
Також, можна впорядкувати клієнтів за кількістю зроблених покупок встановивши перемикач Вибрати всіх клієнтів, які за період аналізу зробили:
•не більше "кількість покупок" покупок - будуть відображені клієнти, які зробили покупок не більше, ніж вказано в даному вікні.
•не менш "кількість покупок" покупок - будуть відображені клієнти, які зробили покупок не менш, ніж зазначено в даному вікні.
Є можливість скоротити перелік клієнтів вказавши Період видачі карток. Також можна встановити Регіон, Партнер-реферер, Співробітник-реферера і Центр обліку у відповідних випадаючих списках.
У фільтрах Куплений товар і Не куплений товар, є можливість вказати Сезон, Постачальника, Виробника, Вид товару і Штрих-код. При натисканні на кнопку Показати товари, які задовольняють фільтр (Мал.1 (2)) - буде відображений перелік товарів з урахуванням встановлених фільтрів (Мал. 1).
Мал. 1 (Версія програми 2020.4.6)
Якщо у Вас активована додаткова опція CRM. Взаємодія з клієнтами, стане доступним фільтр по Інтересам (Мал. 1 (3)).
Згідно зі встановленими фільтрам буде сформований список в нижній частині вікна "Перелік покупців".
Після введення необхідних параметрів відобразиться вікно (Мал. 2).
Мал. 2 (Версія програми 2020.4.6)
Дане вікно відображає наступні стовпчики:
•ПІБ - прізвище, ім'я та по батькові клієнта;
•Штрих-код картки;
•Місто проживання клієнта;
•Адреса проживання клієнта;
•Міський номер клієнта;
•Телефон клієнта;
•Електронна адреса;
•Кількість чеків;
•Сума реалізацій;
•Виручка реалізацій (без урахування повернень);
•Дата видачі картки;
•Регіон;
•Виручка в процентах% (без урахування повернень);
•Дата останньої покупки;
•Сума останнього чека.
•Дата останнього контакту
Розглянемо дію кнопок у верхній частині вікна.
Картка клієнта - відкриває вікно картки клієнта.
Блокувати картку клієнта - блокує картку клієнта.
Включити в масову розсилку - включає обраного клієнта в масову розсилку. Активна в тому випадку, якщо у Вас активована додаткова функція Масове розсилка SMS і e-mail.
Перерахувати собівартість - перераховує собівартість.
Друк аналізу - відправляє звіт на друк.
Друк конверта - відправляє на друк конверт для вибраного клієнта.
Додати клієнтів до акції - відкриється вікно з діючими акціями для додавання клієнтів до існуючих акцій.
Додати до післяпродажного обдзвону - відкриється вікно, в якому необхідно вибрати Опитування і Записати, після чого обраний клієнт буде додано до списку контрагентів для післяпродажного обдзвону.
Створити контакт - відкриється вікно Контакт (Мал. 3).
Мал. 3 (Версія програми 2020.4.6)
В даному вікні автоматично встановлений той клієнт, який був виділений, в разі потреби, є можливість вказати іншого клієнта після натискання на кнопку Довідник або вибрати зі списку. При натисканні на кнопку
, відкриється картка клієнта. Нижче, відображаються дані, які вказані в картці клієнта:
•Телефон
•Місто
•Електронна адреса
Потім необхідно вибрати Напрямок:
•Вхідний - був здійснений дзвінок від клієнта;
•Вихідний - був здійснений дзвінок клієнту.
В поле Інформація, записується текст повідомлення від клієнта або клієнта.
Перемикач Нагадування - служить для нагадування користувачеві програми при її запуску в день, коли встановлена Дата нагадування. Якщо встановити перемикач, необхідно встановити Дату нагадування, зробити запис в поле Нагадування. Кнопка Копіювати в нагадування , копіює текст, який знаходиться в полі Інформація в поле Нагадування. Після того, як створений контакт, буде доступний для перегляду в пункті меню Маркетинг - Контакти і нагадування - вкладка Контакти, якщо встановлено перемикач Нагадування, то у відповідній вкладці.
За допомогою даного пункту Ви зможете зробити аналіз активності покупців і з'ясувати, хто з клієнтів робить більше всіх покупок. Виходячи з цих даних, наприклад, для залучення уваги до Вашого магазину, можна скористатися масовим розсиланням і відправити клієнту повідомлення про те, що в магазині проводяться різні акції та конкурси.