Пункти меню програми > Аналіз > Аналіз активності покупців

Даний пункт меню призначений для аналізу активності покупців. З його допомогою Ви з легкістю зможете переглянути виручку реалізацій будь-якого клієнта, будь-якого регіону, який здійснював покупки за обраний період в певному центрі обліку. Також, є можливість відсортувати клієнтів за кількістю покупок.

Для початку слід вказати Період активності і Центр обліку за яким буде проводитися аналіз. Якщо поля залишити порожніми, буде проведений аналіз за весь період з початку ведення обліку в програмі по всій торговій мережі.

Також, можна впорядкувати клієнтів за кількістю зроблених покупок встановивши перемикач Вибрати всіх клієнтів, які за період аналізу зробили:

•не більше "кількість покупок" покупок - будуть відображені клієнти, які зробили покупок не більше, ніж вказано в даному вікні.

•не менш "кількість покупок" покупок - будуть відображені клієнти, які зробили покупок не менш, ніж зазначено в даному вікні.

Є можливість скоротити перелік клієнтів вказавши Період видачі карток. Також можна встановити Регіон, Партнер-реферер, Співробітник-реферера і Центр обліку у відповідних випадаючих списках.

У фільтрах Куплений товар і Не куплений товар, є можливість вказати Сезон, Постачальника, Виробника, Вид товару і Штрих-код. При натисканні на кнопку Показати товари, які задовольняють фільтр кнопка Новий товар (Мал.1 (2)) - буде відображений перелік товарів з урахуванням встановлених фільтрів (Мал. 1).

Аналіз активності покупців - фільтри

Мал. 1 (Версія програми 2020.4.6)

Якщо у Вас активована додаткова опція CRM. Взаємодія з клієнтами, стане доступним фільтр по Інтересам (Мал. 1 (3)).

Згідно зі встановленими фільтрам буде сформований список в нижній частині вікна "Перелік покупців".

Після введення необхідних параметрів відобразиться вікно (Мал. 2).

Аналіз активності покупців

Мал. 2 (Версія програми 2020.4.6)

Дане вікно відображає наступні стовпчики:

•ПІБ - прізвище, ім'я та по батькові клієнта;

•Штрих-код картки;

•Місто проживання клієнта;

•Адреса проживання клієнта;

•Міський номер клієнта;

•Телефон клієнта;

•Електронна адреса;

•Кількість чеків;

•Сума реалізацій;

•Виручка реалізацій (без урахування повернень);

•Дата видачі картки;

•Регіон;

•Виручка в процентах% (без урахування повернень);

•Дата останньої покупки;

•Сума останнього чека.

•Дата останнього контакту

Розглянемо дію кнопок у верхній частині вікна.

Картка клієнта кнопка Картка клієнта - відкриває вікно картки клієнта.

Блокувати картку клієнта кнопка Виведення з дії - блокує картку клієнта.

Включити в масову розсилку кнопка Включити до масової розсилки - включає обраного клієнта в масову розсилку. Активна в тому випадку, якщо у Вас активована додаткова функція Масове розсилка SMS і e-mail.

Перерахувати собівартість кнопка Собівартість - перераховує собівартість.

Друк аналізу кнопка Друк - відправляє звіт на друк.

Друк конверта кнопка Друк конверта - відправляє на друк конверт для вибраного клієнта.

Додати клієнтів до акції кнопка Додати клієнта до акції - відкриється вікно з діючими акціями для додавання клієнтів до існуючих акцій.

Додати до післяпродажного обдзвону кнопка Додати в післяпродажний - відкриється вікно, в якому необхідно вибрати Опитування і Записати, після чого обраний клієнт буде додано до списку контрагентів для післяпродажного обдзвону.

Створити контакт кнопка Створити контакт - відкриється вікно Контакт (Мал. 3).

Контакт - Аналіз активності покупців

Мал. 3 (Версія програми 2020.4.6)

В даному вікні автоматично встановлений той клієнт, який був виділений, в разі потреби, є можливість вказати іншого клієнта після натискання на кнопку Довідник кнопка Довідник або вибрати зі списку. При натисканні на кнопку кнопка Картка клієнта , відкриється картка клієнта. Нижче, відображаються дані, які вказані в картці клієнта:

•Телефон

•Місто

•Електронна адреса

Потім необхідно вибрати Напрямок:

•Вхідний - був здійснений дзвінок від клієнта;

•Вихідний - був здійснений дзвінок клієнту.

В поле Інформація, записується текст повідомлення від клієнта або клієнта.

Перемикач Нагадування - служить для нагадування користувачеві програми при її запуску в день, коли встановлена Дата нагадування. Якщо встановити перемикач, необхідно встановити Дату нагадування, зробити запис в поле Нагадування. Кнопка Копіювати в нагадування , копіює текст, який знаходиться в полі Інформація в поле Нагадування. Після того, як створений контакт, буде доступний для перегляду в пункті меню Маркетинг - Контакти і нагадування - вкладка Контакти, якщо встановлено перемикач Нагадування, то у відповідній вкладці.

За допомогою даного пункту Ви зможете зробити аналіз активності покупців і з'ясувати, хто з клієнтів робить більше всіх покупок. Виходячи з цих даних, наприклад, для залучення уваги до Вашого магазину, можна скористатися масовим розсиланням і відправити клієнту повідомлення про те, що в магазині проводяться різні акції та конкурси.