VIP

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Руководство по установке и настройке > Настройка параметров системы >

VIP

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

VIP-клиенты - привилегированные покупатели. Для них в магазине создаются специальные предложения, льготы, скидки и т.д. VIP-клиентам разрешено брать товар домой на примерку без оплаты или с частичной оплатой. Программа Торгсофт автоматически ведет учет долга таких клиентов. Это позволяет точно знать:

на какую сумму был взят товар;

сколько денег было выплачено за этот товар.

В программе Торгсофт существует 3 режима работы с VIP-клиентами. Каждый режим - это способ учета оплат от VIP-клиентов.  Для выбора одного из них, необходимо зайти в пункт главного меню Настройки - Параметры... - вкладка VIP-клиенты (Рис. 1 (1)):

вкладка VIP-клиенты

Рис. 1 (Версия программы 9.3.2)

 

В поле ввода Оплаты от VIP-клиентов из выпадающего списка выберите нужный режим:

1) Вести товарно-денежный баланс: такая схема является достаточно свободной для клиента. Оплаты VIP-клиентов в этом режиме не связываются с конкретными реализациями. Не предоставляются сведения о том, какие товары были оплачены, а какие - нет. Также не берутся в расчет сроки оплаты по реализациям. Контролируется только общая сумма долга. Ее можно увидеть на форме Баланс с партнерами (пункт главного меню Оплата - Баланс с партнерами) (Рис. 2):

вкладка VIP-клиенты - Баланс с партнерами

Рис. 2 (Версия программы 9.3.2)

 

Выделение записей зеленым цветом, означает долг клиента перед магазином. Выделение записей красным цветом - долг магазина перед клиентом.

2) Связывать оплаты с реализацией: такая схема позволяет более жестко контролировать оплаты клиентов. Оплаты VIP-клиентов связываются с конкретными реализациями: можно увидеть, какие из реализаций не были оплачены. Перед каждой реализацией сканируется карта VIP-клиента. В случае наличия у него долгов, появляется форма Неоплаченные реализации (подробнее см. Неоплаченные реализации VIP-клиентов). Можно предложить клиенту оплатить или вернуть товар (Рис. 3 (1)).

Рис. 3 (Версия программы 7.6.6.7)

 

Существуют отличия в работе режима, в зависимости от способов расчета условий продажи.

При стандартном расчете условий продажи (Настройки - Параметры... - вкладка Скидки - поле с выпадающим списком Расчет условий продажи) в этом режиме появляются два дополнительных поля:

А) Максимальный срок задержки оплаты товарного кредита (дней): при отсутствии оплаты, по истечению этого срока (указать количество дней) клиенту будет снижен процент скидки по реализации;

Б) Процент снижения скидки при несвоевременной оплате реализации (%): это поле используется для указания процента, на который будет снижен процент скидки по истечению максимального срока задержки оплаты (но только для этой реализации с неоплаченным товаром). Скидка снижается по такому принципу:  

Например, 22% - изначальная скидка клиента. В программе она принимается за 100 %. Если указать процент снижения этой скидки на 50%, то  скидка VIP-клиента будет равна 11%.

Допустим, VIP-клиент взял товар на примерку без оплаты и пришел платить за него деньги, позже максимального срока задержки оплаты. При оплате чека появится уведомление о несвоевременном погашении долга с возможностью снизить скидку клиента для этой реализации на указанный в настройках процент (т.е. с 22% до 11%) (Рис. 4):

Оплата Вип-клиентом - Рис. 4

Рис.4 (Версия программы 7.6.6.7)

 

Неоплаченная реализация с просроченной оплатой на форме Неоплаченные реализации, будет выделена малиновым цветом. Также будет указана дата проведения реализации и дата окончания максимального срока задержки оплаты по этой реализации.

При усовершенствованном расчете условий продажи (Настройки - Параметры... - вкладка Скидки - поле с выпадающим списком Расчет условий продажи) в этом режиме появляется только одно дополнительное поле:

Максимальный срок задержки оплаты товарного кредита (дней): при отсутствии оплаты по истечению этого срока (указать количество дней), скидка по реализации снижена не будет. Но неоплаченные реализации с просроченной оплатой на форме "Неоплаченные реализации", будут выделены малиновым цветом. Также будет указана дата проведения реализации и дата окончания максимального срока задержки оплаты по этой реализации. Эти сведения исключительно информативные!!! Программа не применит никаких санкций (например, снижение скидки) при наличии просроченной оплаты по реализации.

3) Частичная оплата с расшифровкой по товару (рекомендуемый режим; установлен в программе по-умолчанию): VIP-клиентам разрешена частичная оплата товара.

По выбору этого режима ниже появляется переключатель Использовать аванс клиента для оплаты товара (Рис. 1 (2))

Под авансом понимаются внесенные в кассу магазина деньги клиента. Например, клиенту была выдана сдача от покупки товара. Он пожелал оставить ее в кассе магазина для оплаты товаров в будущем. В программе аванс отображается как долг с отрицательным значением (например, долг: -100). Включение переключателя Использовать аванс клиента для оплаты товара позволяет VIP-клиенту купить товар и расплатиться за него сразу с использованием аванса и оплаты наличными (или кредитной картой). В окне оплаты будет отображена сумма реализации (Рис. 5 (1)), долг клиента с учетом этой покупки (Рис. 5 (2)). При оплате чека (Рис. 5 (3)), появляется информационное сообщение. Оно уведомляет о частичной или полной оплате стоимости товара из аванса на определенную сумму (Рис. 5 (4)).

clip10009

Рис. 5 (Версия программы 7.6.6.7)

 

Преимущество режима Частичная оплата с расшифровкой по товару: по каждой позиции расходной накладной можно видеть сумму ее оплаты и оставшегося долга (Рис. 6).

вкладка VIP-клиенты - Неоплаченный товары

Рис. 6 (Версия программы 9.3.2)

 

Для этого выберите пункт главного меню Документ - Реализация. Сканируйте карту VIP-клиента или выберите клиента из списка нажатием кнопки Выбрать клиента (Ctrl+K). Нажмите кнопку Оплатить (без добавления товара в реализацию!!!) и увидите расшифровку по каждой позиции неоплаченных расходных накладных (в случае наличия у клиента долга перед магазином). В ней можно отметить нужные клиенту (или все) товары для оплаты. Для оставшихся неоплаченных товаров необходимо произвести возврат.

При возврате неоплаченного товара, деньги клиенту не выдаются. Для этого в появившемся диалоговом окне "Оплата VIP-клиента"  нужно нажать кнопку Продолжить (Рис. 7 (2)). Но возможность возврата денег есть. Для этого нужно нажать кнопку Возвратить деньги (Рис. 7 (1)) и указать в появившемся окне нужную сумму.

clip0068

Рис.7 (Версия программы 7.6.6.7)

 

Возврат оплаченного товара происходит как у обычного клиента. Появляется диалоговое окно Возврат денег за товар для указания суммы и подтверждения операции возврата (Рис. 8):

clip0069

Рис. 8 (Версия программы 7.6.6.7)

 

При необходимости, вы можете ввести ограничение максимальной суммы долга VIP-клиента - VIP-клиент не сможет взять в долг больше указанного ограничения. Для этого следует включить настройку Ограничить сумму долга VIP-клиента (Рис. 1 (3)), после чего станет доступным поле Макс. сума долга (Рис. 1 (4)), в котором нужно ввести необходимо значение. Ограничение работает для всех режимов оплаты от VIP-клиентов.

Поле ввода Дата начала ведения учета по расшифровкам оплат VIP-клиентов (Рис. 1 (5)) заполняется обязательно для правильной работы системы в третьем режиме.

Обратите внимание: товары, которые не были оплачены до указанной в этом поле даты, не отобразятся в списке расшифровок по неоплаченным товарам!!! Рекомендуется перед началом использования третьего режима привести баланс с VIP-клиентами к нулю (т.е. клиенты должны полностью оплатить свои долги).

 

Стоит отметить, что по VIP-клиентам список проданных товаров в поле Основание на форме Финансовый документ и Отчет по кассе за день отображается только при выбранном режиме Частичная оплата с расшифровкой по товару.

 

Обратите внимание! В случае, если был изменен VIP-режим, ВСЕ пользователи программы должны перезапустить приложение кнопка Перезапустить программу.

 

Итак, возможность выбора одного из трех режимов работы с VIP-клиентами, позволяет настроить метод учета их долгов согласно индивидуальным предпочтениям в работе с данной категорией клиентов.