Бонусная система накопительных скидок

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Пункты меню программы > Маркетинг > Политика скидок >

Бонусная система накопительных скидок

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Бонусная система накопительных скидок предназначена для накопления полученных бонусов от покупок товаров на клиентскую карточку. Причем бонусы могут быть начислены на карточку клиента как сразу после оплаты товаров, так и через заданное количество дней. Такая система отличается от обычной накопительной скидки тем, что хозяин магазина не сразу предоставляет клиенту возможность использовать бонусы, как это осуществлено в обычной политике скидок (клиент накопил нужную сумму и на следующую покупку ему предоставляется скидка). Другими словами, хозяин магазина откладывает потерю наличных денег получаемых от клиента на заданный срок и эти деньги, на которые он впоследствии должен будет предоставить скидку (оплатить товар бонусами) может в данный момент пустить на закупку товара, оплату арендной платы и многое другое (деньги остаются в обороте).

Также у клиента есть возможность в рамках своего типа бонусной карты получать все больше и больше бонусов в зависимости от накопленной суммы (чем больше клиент сделал покупок, тем больший процент от цены товара он получит на карточку в виде бонусов). Другими словами для каждого типа карточки, есть своя политика скидок. Причем бонусную систему можно организовать таким образом, что при достижении максимального процента в своем типе карт, клиент может переходить на другой тип дисконтной карты с ее заменой и более привлекательными процентами и условиями использования бонусов.

 

Рассмотрим на примере. Есть два типа бонусных дисконтных карт: Standart и Gold.

У бонусной карты Standart, следующие условия:

От 3000 у.е.(условных единиц) до 5000 у.е. накопленных на карте начисляется 3 % бонуса от каждого реализованного товара. Время начисления бонусов 20 дней (возможность их использовать)

От 5000 у.е. до 10000 у.е. накопленных на карте начисляется 5 % бонуса от каждого реализованного товара. Время начисления бонусов 20 дней.

У бонусной карты Gold, следующие условия:

От 10000 у.е. до 12500 у.е. накопленных на карте начисляется 7% бонуса от каждого реализованного товара. Время начисления бонусов 10 дней.

От 12500 у.е. до 15000 у.е. накопленных на карте начисляется 10% бонуса от каждого реализованного товара. Время начисления бонусов 10 дней.

 

Тут следует отметить два важных нюанса:

1) В программе Торгсофт 1 бонусный балл = 1 у.е.;

2) На товар с товарной скидкой и при использовании оптовой цены товара бонусы не начисляются.

 

В данном примере при определенных настройках программы можно сделать так, чтобы человек накопивший на карте 10000 у.е. и более, имел право перейти с бонусной карты Standart на Gold. Кроме того, клиент, который использует стандартную политику скидок при желании может перейти на бонусную систему скидок и наоборот. Причем хозяин может настроить переход от бонусной системы к стандартной так, чтобы у клиента процент скидки уменьшился. Другими словами, существует настройка позволяющая "оштрафовать" клиента желающего перейти от бонусной системы к стандартной накопительной.

Также есть возможность осуществить настройку любого типа дисконтной карты таким образом, чтобы бонусы либо вообще не "сгорали", либо "сгорали" в конце календарного года. Это сделано для стимуляции использования бонусов клиентами и более жесткого подхода к их применению.

Перейдем к описанию данной бонусной системы непосредственно в программе Торгсофт, используя пример приведенный выше. Создание типа дисконтных карт осуществляется в режиме Тип дисконтных карт (Маркетинг - Тип дисконтных карт). В открывшемся окне для создания нового типа дисконтной карты необходимо нажать на кнопку Добавить кнопка Добавить. Откроется одноименное окно. На закладке Общие пользователю необходимо ввести Название дисконта, с помощью выпадающего меню При достижении максимального процента скидки переходить на. выбрать на какой тип бонусной карты будут переходить (в нашем случае переходить клиенты будут на золотой тип бонусной карты). На закладке Бонусная система (Рис. 1) пользователю требуется выбрать из выпадающего списка Начисление бонусов: Через указанное кол-во дней, либо В указанный день следующего месяца. После чего вводим в соответствующее поле (в зависимости от выбора Начисления бонусов) Срок начисления бонусов (в днях), либо День начисления бонусов (в нашем случае это Срок начисления бонусов = 20 дней - тип карты Standart). Можно также ввести Дополнительный процент бонусов - клиенту с данным типом дисконтной карты будет дополнительно начислена сумма бонусов, равная этому проценту от цены по прайсу товара. Процент снижения скидки при переходе на накопительную систему (например, 1%). В поле Сгорание бонусов требуется выбрать из выпадающего списка: Нет, В конце календарного года, В конце календарного месяца. Также можно ввести Максимальный процент оплаты бонусами в соответствующем окне.

Тип дисконтной карты

Рис. 1 (Версия программы 9.1.1.3)

 

Следует отметить, что поля отмеченные красным цветом обязательны для заполнения.

После заполнения всех полей необходимо нажать на кнопку Записать. Пользователь должен сделать две записи в режиме Тип дисконтных карт (Standart и Gold). После этого можно приступать к созданию накопительной политики для каждого из типов дисконтных карт. Данное действие осуществляется в режиме Маркетинг - Политика скидок. Пользователю необходимо создать четыре записи (два для Standart типа и два для Gold) в окне Политика скидок, в соответствии с примером.

Теперь пользователю программы необходимо указать признак бонусной системы для именованных клиентов. Это осуществляется в программе в режиме Маркетинг - Клиенты. В карточке клиента при выборе с помощью выпадающего меню в поле Способ начисления скидки пункта Бонусная система появляется поле Начальная сумма бонусов. В этом поле можно ввести Начальное количество бонусов при создании нового клиента, либо при редактировании существующего. Кроме того, пользователю необходимо указать Тип дисконтной карты в соответствующем поле (Рис. 2).  Все остальные поля заполняются точно также, как это описано в разделе Карточка клиента.

clip0055

Рис. 2 (Версия программы 9.1.1.3)

 

После всех проведенных настроек и "привязке" клиентов к бонусной системе, можно приступать к реализации товара.

Следует отметить, что бонусы не будут присваиваться на товар на который уже установлена товарная скидка, при реализации товара он отпускается по оптовой цене, на продаваемый товар распространяется акция. Процент скидки Дня рождения начисляется на бонусный счет для тех клиентов, у которых установлен признак бонусной системы накопительных скидок.

При реализации товара за покупку которого начисляются бонусы в колонке Вид скидки будет прописано, например, "Начислены бонусы 3% от суммы". Также появилась новая колонка Бонусы в которой отображается количество начисляемых бонусов в зависимости от текущего процента скидки клиента. На форме Реализация в той части где отображается информация о клиенте, появилось новое поле Бонусы, где отображается информация о текущем состоянии бонусного счета выбранного клиента (Рис. 3 (1)).

Реализация - Оплата бонусами

Рис. 3 (Версия программы 9.3.2)

 

Любой товар в реализации можно оплатить бонусами. Для этого, пользователь в окне Реализация должен нажать на кнопку Дополнительные действия кнопка Дополнительные действия(Рис. 3 (2)) и выбрать пункт Оплатить бонусами кнопка Оплатить бонусами (Рис. 3 (3)). В данном случае оплата бонусами идет на выбранный в реализации товар. Откроется окно Выбор суммы бонусов (Рис. 4). В поле Всего бонусов, будет указано общее количество бонусов клиента. В поле Использовать, будет отображаться та сумма бонусов, которая необходима для оплаты выбранного товара.

clip0057

Рис. 4 (Версия программы 7.5.5.5)

 

Для оплаты бонусами необходимо нажать на кнопку Выбрать. Для того, чтобы отменить оплату бонусами, нужно нажать на кнопку Отменить.

С помощью действия Оплатить все товары бонусами кнопка Оплатить все товары бонусами (Рис. 3 (4)) или (Рис. 3 (9)) можно бонусами оплатить несколько товаров. При этом, привязка к товару идет начиная с первой позиции.

 

Замечание: для оплаты товара бонусами в реализации должен быть хотя бы один товар, который бонусами не оплачивается. Изменить этот параметр можно из пункта меню Маркетинг - Тип дисконтных карт - выбираем дисконтную карту в которой хотим изменить - Изменить - вкладка Бонусная система - убрать галочку напротив В реализации обязательно наличие товара без оплаты бонусами.

 

Стоит отметить, что при оплате товара бонусами, начисляться по бонусной системе будет та часть, которая осталась в валюте. (например, покупая Кепку за = 100 у.е., оплатили бонусами = 40, осталось = 60 у.е.. В бонусной системе настроено, что клиент будет получать 10% от стоимости товара, соответственно будет начислено = 6 бонусов)

Для отмены оплаты товара бонусами на форме Реализации, если, например, покупатель передумал оплачивать некоторые товары бонусами, нужно нажать на кнопку Дополнительные действия кнопка Дополнительные действия(Рис. 3 (2)) и выбрать пункт Отменить все оплаты бонусами кнопка Отменить все оплаты бонусами (Рис. 3 (5)).

В чеке также будет отображаться информация о том, какая сумма была оплачена бонусами, а какая наличными или безналичными деньгами (Рис. 5)

Рис. 5 (Версия программы 7.5.6.0)

 

 

При возврате товара за покупку которого были начислены бонусы они будут списаны с карточки клиента, либо если возвращается товар оплаченный бонусами, то бонусы вернутся на карточку клиента. Стоит отметить, что при возврате бонусы возвращаются согласно привязке к товару.

Проверить можно следующим образом:

на форме Движение товара определить Номер и Дату реализации;

в пункте меню Склад - Список расходов проверить привязку оплаты бонусов к товарам.

 

По нажатию на действие Начислить бонусы кнопка Начислить бонусы (Рис. 3 (6)), откроется окно Ввод суммы для начисления бонусов (Рис. 6)

Бонусная система - Ввод суммы для начисления бонусов

Рис. 6 (Версия программы 9.3.2)

 

В данном окне следует в поле Начислить ввести необходимо значение и заполнить поле Комментарий. Указать Дату вступления в силу и нажать Продолжить, после чего бонусы будут начислены клиенту.

По нажатию на кнопку Списать бонусы кнопка Списать бонусы (Рис. 3 (7)), откроется окно, аналогичное начислению, только без возможности указать Дату вступления в силу, списание бонусов происходит текущим числом.

По нажатию на кнопку Обналичить бонусы кнопка Обналичить бонусы (Рис. 3 (8)), откроется окно обналичивание бонусов (Рис. 7).

Обналичивание бонусов

Рис. 7 (Версия программы 9.3.2)

 

В режиме Маркетинг - Клиенты в колонках Тип дисконтной карты будет указываться тип дисконтной карты (в нашем случае Standart или Gold), в колонке Сумма бонусов будет указываться сумма бонусов (начальная сумма бонусов+накопленные бонусы-использованные бонусы), в колонке Использовано бонусов отображается общее количество всех использованных бонусов выбранного клиента.

В пункте меню Анализ - Анализ движения бонусов кнопка Бонусы есть возможность посмотреть движение бонусов по всем клиентам, а также распечатать движение бонусов.