Бонусна система накопичувальних знижок

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Пункти меню програми > Маркетинг > Політика знижок
 >

Бонусна система накопичувальних знижок

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Бонусна система накопичувальних знижок призначена для накопичення отриманих бонусів від покупок товарів на клієнтську картку. Причому бонуси можуть бути нараховані на картку клієнта як відразу після оплати товарів, так і через задану кількість днів. Така система відрізняється від звичайної накопичувальної знижки тим, що власник магазину не відразу надає клієнту можливість використовувати бонуси, як це здійснено у звичайній політиці знижок (клієнт накопичив потрібну суму і на наступну покупку йому надається знижка). Іншими словами, власник магазину відкладає втрату готівки одержуваних від клієнта на заданий термін і ці гроші, на які він згодом повинен буде надати знижку (оплатити товар бонусами) може в даний момент пустити на закупівлю товару, оплату орендної плати та багато іншого (гроші залишаються в обороті).

Також у клієнта є можливість в рамках свого типу бонусної картки отримувати все більше і більше бонусів в залежності від накопиченої суми (чим більше клієнт зробив покупок, тим більший відсоток від ціни товару він отримає на картку у вигляді бонусів). Іншими словами для кожного типу картки, є своя політика знижок. Причому бонусну систему можна організувати таким чином, що при досягненні максимального відсотка в своєму типі карт, клієнт може переходити на інший тип дисконтної карти з її заміною і більш привабливими відсотками і умовами використання бонусів.

 

Розглянемо на прикладі. Є два типи бонусних дисконтних карт: Standart і Gold.

У бонусної картки Standart, такі умови:

Від 3000 у.о. (умовних одиниць) до 5000 у.о. накопичених на карті нараховується 3% бонусу від кожного реалізованого товару. Час нарахування бонусів 20 днів (можливість їх використовувати)

Від 5000 у.о. до 10000 у.о. накопичених на карті нараховується 5% бонусу від кожного реалізованого товару. Час нарахування бонусів 20 днів.

У бонусної картки Gold, такі умови:

Від 10000 у.о. до 12500 у.о. накопичених на карті нараховується 7% бонусу від кожного реалізованого товару. Час нарахування бонусів 10 днів.

Від 12500 у.о. до 15000 у.о. накопичених на карті нараховується 10% бонусу від кожного реалізованого товару. Час нарахування бонусів 10 днів.

 

Тут слід зазначити два важливих аспекти:

1) У програмі Торгсофт 1 бонусний бал = 1 у.о .;

2) На товар з товарної знижкою і при використанні оптової ціни товару бонуси не нараховуються.

 

В даному прикладі при певних налаштуваннях програми можна зробити так, щоб людина накопичивши на карті 10000 у.о. і більше, мала право перейти з бонусної картки Standart на Gold. Крім того, клієнт, який використовує стандартну політику знижок при бажанні може перейти на бонусну систему знижок і навпаки. Причому власник може встановити перехід від бонусної системи до стандартної так, щоб у клієнта відсоток знижки зменшився. Іншими словами, існує налаштування, яке дозволяє "оштрафувати" клієнта, що бажає перейти від бонусної системи до стандартної накопичувальної.

Також є можливість здійснити налаштування будь-якого типу дисконтної карти таким чином, щоб бонуси або взагалі не "згорали", або "згорали" в кінці календарного року. Це зроблено для стимуляції використання бонусів клієнтами і більш жорсткого підходу до їх застосування.

Перейдемо до опису даної бонусної системи безпосередньо в програмі Торгсофт, використовуючи приклад наведений вище. Створення типу дисконтних карт здійснюється в режимі Тип дисконтних карт (Маркетинг - Тип дисконтних карт). У вікні для створення нового типу дисконтної карти необхідно натиснути на кнопку Додати кнопка Додати. Відкриється однойменне вікно. На закладці Загальні користувачеві необхідно ввести Назва дисконту, за допомогою випадаючого меню. При досягненні максимального відсотка знижки переходити на обрати на який тип бонусної картки будуть переходити (в нашому випадку переходити клієнти будуть на золотий тип бонусної картки). На закладці Бонусна система (Мал. 1) користувачеві потрібно вибрати зі списку Нарахування бонусів: Через вказану кількість днів, або В зазначений день наступного місяця. Після цього вводьте в відповідне поле (в залежності від вибору Нарахування бонусів) Термін нарахування бонусів (в днях), або День нарахування бонусів (в нашому випадку це Термін нарахування бонусів = 20 днів - тип карти Standart). Можна також ввести Додатковий відсоток бонусів - клієнту з даним типом дисконтної карти буде додатково нараховано суму бонусів, що дорівнює цьому відсотку від ціни по прайсу товару. Відсоток зниження знижки при переході на накопичувальну систему (наприклад, 1%). В поле Згоряння бонусів потрібно вибрати зі списку: Ні, В кінці календарного року, В кінці календарного місяця. Також можна ввести Максимальний відсоток оплати бонусами в відповідному вікні.

Тип дисконтної карти

Мал. 1 (Версія програми 2020.4.5)

 

Варто зазначити, що поля відмічені червоним кольором є обов'язковими для заповнення.

Після заповнення всіх полів необхідно натиснути на кнопку Записати. Користувач повинен зробити два записи в режимі Тип дисконтних карт (Standart і Gold). Після цього можна приступати до створення накопичувальної політики для кожного з типів дисконтних карт. Дана дія здійснюється в режимі Маркетинг - Політика знижок. Користувачеві необхідно створити чотири записи (два для типу Standart і два для Gold) у вікні Політика знижок, відповідно до прикладу.

Тепер користувачеві програми необхідно вказати ознаку бонусної системи для іменованих клієнтів. Це здійснюється в програмі в режимі Маркетинг - Клієнти. У картці клієнта при виборі за допомогою випадаючого меню в поле Спосіб нарахування знижки пункту Бонусна система з'являється поле Початкова сума бонусів. У цьому полі можна ввести Початкова кількість бонусів при створенні нового клієнта, або при редагуванні існуючого. Крім того, користувачеві необхідно вказати Тип дисконтної картки у відповідному полі (Мал. 2). Всі інші поля заповнюються так само, як це описано в розділі Картка клієнта.

Параметри для знижки

Мал. 2 (Версія програми 2020.4.5)

 

Після всіх проведених налаштувань і "прив'язці" клієнтів до бонусної системи, можна приступати до реалізації товару.

Слід зазначити, що бонуси не будуть присвоюватися на товар на який вже встановлена ​​товарна знижка, при реалізації товару він відпускається за оптовою ціною, на товар, що продається поширюється акція. Відсоток знижки Дня народження нараховується на бонусний рахунок для тих клієнтів, у яких встановлена ​​ознака бонусної системи накопичувальних знижок.

При реалізації товару за покупку якого нараховуються бонуси в колонці Вид знижки буде прописано, наприклад, "Нараховано бонуси 3% від суми". Також з'явилася нова колонка Бонуси в якій відображається кількість нараховуються бонусів в залежності від поточного відсотка знижки клієнта. На формі Реалізація в тій частині де відображається інформація про клієнта, з'явилося нове поле Бонуси, де відображається інформація про поточний стан бонусного рахунку обраного клієнта (Мал. 3 (1)).

Реалізація - Оплата бонусами

Мал. 3 (Версія програми 2020.4.6)

 

Будь-який товар в реалізації можна оплатити бонусами. Для цього, користувач у вікні Реалізація повинен натиснути на кнопку Додаткові дії кнопка Додаткові дії (Мал. 3 (2)) і вибрати пункт Оплатити бонусами кнопка Оплатити бонусами (Мал. 3 (3)). В даному випадку оплата бонусами йде на обраний в реалізації товар. Відкриється вікно Вибір суми бонусів (Мал. 4). В поле Всього бонусів, буде зазначена загальна кількість бонусів клієнта. В поле Використовувати, буде відображатися та сума бонусів, яка необхідна для оплати обраного товару.

Вибір суми бонусів

Мал. 4 (Версія програми 2020.4.6)

 

Для оплати бонусами необхідно натиснути на кнопку Оплатити. Для того, щоб скасувати оплату бонусами, потрібно натиснути на кнопку Скасувати.

За допомогою дії Оплатити всі товари бонусами кнопка Оплатити всі товари бонусами (Мал. 3 (4)) або (Мал. 3 (9)) можна бонусами оплатити кілька товарів. При цьому, прив'язка до товару йде починаючи з першої позиції.

 

Зауваження: для оплати товару бонусами в реалізації повинен бути хоча б один товар, який бонусами не оплачується. Змінити цей параметр можна з пункту меню Маркетинг - Тип дисконтних карт - вибираємо дисконтну карту в якій хочемо змінити - Змінити - вкладка Бонусна система - прибрати галочку навпроти В реалізації обов'язкова наявність товару без оплати бонусами.

 

Варто відзначити, що при оплаті товару бонусами, нараховуватися по бонусної системи буде та частина, яка залишилася в валюті. (Наприклад, купуючи Кепку за = 100 у.о., оплатили бонусами = 40, залишилося = 60 у.о .. У бонусній системі налаштовано так, що клієнт буде отримувати 10% від вартості товару, відповідно буде нараховано = 6 бонусів)

Для скасування оплати товару бонусами на формі Реалізації, якщо, наприклад, покупець передумав оплачувати деякі товари бонусами, потрібно натиснути на кнопку Додаткові дії кнопка Додаткові дії (Мал. 3 (2)) і вибрати пункт Скасувати всі оплати бонусами кнопка Скасувати всі оплати бонусами (Мал. 3 (5)).

У чеку також буде відображатися інформація про те, яка сума була оплачена бонусами, а яка готівкою або безготівковими грошима (Мал. 5)

Чек з бонусами

Мал. 5 (Версія програми 9.3.6)

 

При поверненні товару, за покупку якого були нараховані бонуси, вони будуть списані з картки клієнта, або якщо повертається товар оплачений бонусами, то бонуси повернуться на картку клієнта. Варто відзначити, що при поверненні бонуси повертаються згідно прив'язці до товару.

Перевірити це можна в такий спосіб:

на формі Рух товару визначити Номер і Дату реалізації;

в пункті меню Склад - Перелік витрат перевірити прив'язку оплати бонусів до товарів.

 

При натисканні на дію Нарахувати бонуси кнопка Нарахувати бонуси (Мал. 3 (6)), відкриється вікно Введення суми для нарахування бонусів (Мал. 6)

Введення суми для нарахування бонусів

Мал. 6 (Версія програми 2020.4.6)

 

В даному вікні слід в поле Нарахувати ввести потрібне значення і заповнити поле Коментар. Вказати Дату набуття чинності і натиснути Продовжити, після чого бонуси будуть нараховані клієнту.

При натисканні на кнопку Списати бонуси кнопка Списати бонуси (Мал. 3 (7)), відкриється вікно, аналогічне нарахуванню, тільки без можливості вказати Дату набуття чинності. Списання бонусів відбувається поточним числом.

При натисканні на кнопку Перевести бонуси в готівкукнопка Перевести бонуси в готівку (Мал. 3 (8)), відкриється вікно переведення в готівку бонусів (Мал. 7).

Виведення бонусів

Мал. 7 (Версія програми 2020.4.6)

 

У режимі Маркетинг - Клієнти в колонці Тип дисконтної картки буде вказуватися тип дисконтної карти (в нашому випадку Standart або Gold), в колонці Сума бонусів буде вказуватися сума бонусів (початкова сума бонусів + накопичені бонуси-використані бонуси), в колонці Використано бонусів відображається загальна кількість всіх використаних бонусів обраного клієнта.

У пункті меню Аналіз - Аналіз руху бонусів кнопка Оплатити бонусами є можливість подивитися рух бонусів по всіх клієнтах, а також роздрукувати рух бонусів.