Бонусна система зі строком дії

<< Click to Display Table of Contents >>

Navigation:  Додаткові функції >

Бонусна система зі строком дії

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Після активації додаткової функції Бонусна система зі строком дії, переходимо до пункту меню Маркетинг - Тип дисконтної картки.

При створенні / редагуванні типу дисконтних карт на вкладці Бонусна система (Мал. 1) в налаштуванні Згорання бонусів з'явився пункт Автоматично (Мал. 1 (1)).

Бонусна система - Автоматично

Мал. 1 (Версія програми 2020.6.2)

 

При виборі даного налаштування стають доступними наступні поля:

Строк дії бонусів (дні) (Мал. 1 (3)) - розраховується від дати нарахування бонусів, тобто якщо Термін нарахування бонусів (в днях) 5 днів (Мал. 1 (2)), то термін дії бонусів буде дата реалізації + термін нарахування 5 днів + термін дії 100 днів. Фактично бонуси згорять через 105 днів.

Рекомендовано в поле Строк дії бонусів ставити значення більше, ніж Максимальний термін повернення товару, що дозволить уникнути ситуації, коли клієнт скористається бонусами, нарахованими за товар, а потім поверне товар.

Строк дії повернених бонусів (Мал. 1 (5)) - термін дії бонусів, які повернулися клієнту при поверненні товару, сплаченого бонусами. Якщо дане поле не буде заповнено, то термін дії повернутих бонусів буде дорівнювати терміну дії бонусів. Може виникнути така ситуація, коли клієнт використовував свої бонуси перед згорянням, а потім повернув товар, і бонуси були нараховані знову на тривалий термін. Щоб уникнути такої ситуації, краще заповнити поля Строк дії повернених бонусів.

Встановити дату закінчення для бонусів (Мал. 1 (4)) - можна встановити дату закінчення нарахованих раніше бонусів, у яких не встановлений термін закінчення дії. Зверніть увагу, що після установки дати, повернути необмежений термін дії для цих бонусів буде неможливо.

Більш докладно про типи дисконтних карт можна прочитати тут.

 

Нараховані бонуси, а також Дату закінчення дії бонусів можна подивитися в Аналіз - Аналіз рух бонусів (Мал. 2).

Аналіз руху бонусів - Дата закінчення дії

Мал. 2 (Версія програми 2020.6.2)

 

Бонуси з терміном дії можуть бути нараховані вручну через Маркетинг - Клієнти або Документ - Реалізація - Додаткові дії по дії Нарахувати бонуси  (Мал. 3).

Нарахування бонусів - Діють до

Мал. 3 (Версія програми 2020.6.2)

 

Для нараховуються бонусів є можливість вказати до якого терміну діють бонуси. В поле Діють до: автоматично вказується дата згідно налаштувань типу дисконтної карти (при необхідності можна змінити).

Списання згорілих бонусів

Програма Торгсофт автоматично перевіряє чи є у клієнтів бонуси з вичерпаним терміном дії і списує їх в зазначений час. Після активації додаткової опції Бонусна система зі строком дії, автоматично створюється завдання на списання бонусів в Налаштування - Завдання за розкладом - Автоматичний розрахунок і розсилка (Мал. 4).

Автоматичне списання бонусів

Мал. 4 (Версія програми 2020.6.2)

 

Ви можете створити своє завдання на списання бонусів, але встановлювати час списання бонусів рекомендовано в діапазоні після півночі і до відкриття магазину, щоб виконання операції не завантажувало роботу, а сума бонусів на момент відкриття магазину у всіх клієнтів була актуальною. При необхідності згорілі бонуси можна списати вручну на формі Маркетинг - Клієнт, вибрати потрібного клієнта і натиснути дію Бонуси - Списати згорілі бонуси.

Довідка. Не можна списати більше бонусів, ніж зараз є у клієнта (автоматично або за дією Списати згорілі бонуси). Якщо не відбулося автоматичне списання бонусів, і бонуси були списані вручну після дати їх закінчення (анулювання або списання) або були використані для оплати, то програма все одно буде вважати, що тимчасові бонуси не були використані і їх потрібно списати, але списана буде сума не більше, ніж є у клієнта в даний момент.

Важливо, щоб клієнт, якому вручну нараховуються тимчасові бонуси відносився до типу дисконтної карти, в якому встановлений Термін дії повернутих бонусів (більше нуля) (Мал. 1 (5)), інакше при поверненні товарів, які були оплачені тимчасовими бонусами, такі бонуси перетворяться в постійні.

Оповіщення клієнтів

В рамках даної платної функції є можливість виконувати масову розсилку по клієнтам, у яких бонуси вступають в дію або закінчується термін дії. Дана можливість доступна при активованій платній функції Масова розсилка SMS і e-mail.

Для настройки відповідної розсилки в картці типу дисконтної карти відображається вкладка Масова розсилка (Мал. 5).

Масова розсилка - Автоматичне згоряння бонусів

Мал. 5 (Версія програми 2020.6.2)

 

Можна відправляти клієнту повідомлення про початок дії бонусів. Для цього потрібно активувати настройку Відправляти повідомлення при вступі бонусів в дію (Мал. 5 (1)). Далі створити відповідний шаблон масової розсилки. Детальніше про те, як створювати шаблони можна прочитати тут.

Шаблон масової розсилка - Нарахування бонусів

Мал. 6 (Версія програми 2020.6.2)

 

Для повідомлень про вступ бонусів в дію використовується Тип розсилки - Стандартна. Наприклад (Мал. 6), використовуючи стандартні змінні, текст шаблону може бути наступним:

Добрий день, <ім'я>! Вам нараховано <сума бонусів> бонусів, за які Ви можете придбати товар в нашому магазині. Вдалих покупок.

Якщо бонуси вступають в силу через якийсь час, то така розсилка для клієнтів буде дуже актуальна.

Повідомлення також можна відправити по закінченню строку дії бонусів. Необхідно активувати настройку Відправляти повідомлення про закінчення строку дії бонусів (Мал. 5 (2)), нижче вказати за скільки днів до закінчення бонусів буде відправлено повідомлення і створити відповідний шаблон.

Шаблон масової розсилки - Змінення суми бонусів

Мал. 7 (Версія програми 2020.6.2)

 

В даному випадку використовується Тип розсилки - Змінення суми бонусів (Мал. 7), в якому доступні такі змінні:

<Сума бонусів, у яких закінчується строк дії>;

<Днів до згоряння бонусів>.

Наприклад, текст шаблону може бути таким: Добрий день, <ім'я>! У Вас доступно <сума бонусів, у яких закінчується строк дії> бонусів, у яких через <днів до згоряння бонусів> днів закінчується строк дії. Поспішайте до нашого магазину! Клієнт при цьому буде бачити такий текст: У Вас доступно 225 бонусів, у яких через 5 днів закінчується строк дії. Поспішайте до нашого магазину!

Для того, щоб виконувалися розсилки про нарахування і згоряння бонусів, необхідно налаштувати завдання за розкладом. Заходимо в пункт меню Налаштування - Завдання за розкладом - Автоматичний розрахунок і розсилка.

Розсилка про нарахування бонусів

Мал. 8 (Версія програми 2020.6.2)

 

Для повідомлення про нарахування бонусів створюємо Тип завдання - Розсилка про нарахування бонусів, а про згоряння - Розсилка про згоряння бонусів (Мал. 8). Якщо розсилка по смс, то нижче необхідно вибрати (або додати) Смс-сервіс для виконання розсилки. Детальніше про смс-сервіси читай тут.

Якщо нарахування бонусів відбувається через певний час, то завдання можна створити на будь-який час. У разі, якщо бонуси нараховуються миттєво, то розсилку слід створити по закінченню робочого дня, щоб повідомлення отримали всі клієнти, яким в цей день були нараховані бонуси. Розсилки про згоряння бонусів рекомендується робити теж в кінці робочого дня.

Відправлені масові розсилки можна подивитися в пункті меню Маркетинг - Масова розсилка на вкладці Масові розсилки.